RPA é um conceito de uso de tecnologias para automação de processos. Ou seja, é um conjunto de tecnologia aplicada a processos manuais visando a automatização do fluxo de trabalho, muitas vezes com a construção de robôs super usuários.

A partir da parametrização das regras de negócios, a solução digital fará as atividades inerentes ao fluxo de trabalho, simulando ações como se fosse executado por um ser humano, entrando em sistemas, consultando informações, enviando e-mails, mensagens por Whatsapp ou outras plataformas, manipulando arquivos em sistemas ou nos servidores, integrando sistemas e muitas outras possibilidades de automatização.